1. Confidencialidad y Privacidad

• Todas las sesiones psicólogicas son confidenciales. La información compartida durante las sesiones no será divulgada a terceros sin el consentimiento explícito del paciente, salvo en situaciones que requieran una intervención obligatoria según la legislación vigente, como riesgo de daño a sí mismo o a otros.

• Los datos personales de los pacientes serán tratados de acuerdo con la normativa de protección de datos, garantizando su seguridad y confidencialidad.

2. Consentimiento Informado

• Los pacientes deberán proporcionar su consentimiento informado antes de iniciar la terapia. Este consentimiento incluye la aceptación de las condiciones del servicio y la comprensión de la naturaleza y los objetivos de la terapia telefónica.

• Se informará a los pacientes sobre su derecho a retirarse del proceso terapéutico en cualquier momento, sin que esto afecte a su relación con el profesional.

3. Calidad de la Atención

• Todas nuestras psicólogas están debidamente acreditadas y cumplen con los requisitos formales establecidos por la normativa vigente en su ámbito de actuación.

• La terapia psicológica se basará en enfoques y técnicas probadas, adaptadas a las necesidades individuales de cada paciente.

4. Condiciones de Pago

• Los precios de los servicios se detallarán en la página de precios y estarán sujetos a cambios. Se informará a los pacientes sobre cualquier cambio con antelación.

• El pago se realizará antes de cada sesión a través de métodos de pago seguros y autorizados.

• Métodos de pago aceptados

• Aceptamos pagos a través de tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, y plataformas digitales como [especifica, ej.: PayPal].

• Todos los pagos deben realizarse en la moneda especificada al momento de la reserva.

• Pago por adelantado

• El importe del servicio debe abonarse completamente en el momento de la reserva.

• La confirmación del pago es necesaria para asegurar la cita.

• Política de cancelaciones y reembolsos

• Si el paciente cancela la cita con al menos 24 horas de antelación, podrá reprogramarla sin costo adicional.

• Las cancelaciones realizadas con menos de 24horas de antelación no serán reembolsables.

• Si el paciente no responde a las llamadas en el horario acordado, el importe del servicio no será reembolsado y la cita se considerará como cancelada por ausencia

5. Política de llamadas y asistencia

• El servicio incluye dos intentos de llamada en el horario previamente acordado con el paciente.

• Si el paciente no responde a las dos llamadas realizadas en el horario pactado, se considerará como una cita cancelada por ausencia del paciente.

• En caso de cancelación por ausencia del paciente, el importe del servicio será cobrado en su totalidad, sin derecho a reembolso.

• Reprogramación de citas

• Si el paciente desea reprogramar la cita, deberá notificarlo con al menos 24h de antelación.

6. Responsabilidad del paciente

• Es responsabilidad del paciente asegurarse de estar disponible en el horario acordado para recibir la llamada.

7. Política de Cancelación y Reprogramación

• Los pacientes deben informar con al menos 24 horas de antelación si desean cancelar o reprogramar una sesión. En caso contrario, se aplicará la tarifa de cancelación, siendo esta el importe íntegra de la consulta.

• En situaciones excepcionales, se podrá considerar la reprogramación sin cargo, sujeto a la evaluación de la psicóloga.

8. Limitaciones de la Terapia Telefónica

• La terapia psicológica telefónica no está diseñada para situaciones de crisis agudas o emergencias. En tales casos, se aconseja buscar atención médica de emergencia.

• La psicóloga se reserva el derecho de recomendar un cambio a terapia psicológica presencial si considera que es necesario para el bienestar del paciente.

9. Derechos del Paciente

• Los pacientes tienen derecho a recibir un trato respetuoso y profesional en todo momento.

• Tienen derecho a expresar sus inquietudes sobre el proceso terapéutico y recibir respuestas claras y comprensibles.

10. Edad y Consentimiento

• No Aceptamos Pacientes Menores de Edad: Nuestra consulta no acepta a pacientes menores de 18 años. Solo se brindan servicios a adultos que puedan dar su consentimiento informado para recibir terapia.

11. Veracidad de la Información

• Los pacientes se comprometen a proporcionar información veraz y completa sobre su historial médico y emocional. La calidad de la terapia depende en gran medida de la honestidad y transparencia del paciente.

• La psicóloga no se hace responsable por los efectos que pueda tener la falta de información veraz sobre el proceso terapéutico y los resultados de la misma.

12. Revisión de las Condiciones

• Estas condiciones del servicio pueden ser revisadas y actualizadas periódicamente. Se notificará a los pacientes sobre cambios significativos.

Aceptación de las Condiciones

Al reservar una sesión, el paciente acepta y se compromete a cumplir con estas condiciones del servicio.

Para más información:

Condiciones generales y aviso legal